私達は御客には笑顔で接する。これは「私はあなたに敵意を持っていません。安心して下さい」「私はあなたの来店を歓迎しております」「私はあなたの来店を感謝しております」というような、色々な気持ちを伝えるためである。

しかし、 続きを読む →

私が一人で仕事をしていたら、まもなく二人の女性が入店した。二人とも気立てのよい美人であった。彼女らは楽しく仕事をしていた。店は以前より忙しくなった。 続きを読む →

当時私はパチンコが好きで休みはよくパチンコをした。店内を一回りすると必ず数人の御客がいる。声をかける。「出ますか」御客が不思議な顔をして私を見る。しばらくして私と気付く。「ああ、兄ちゃんか、今度頭刈に行くよ」私「有難うございます」これを毎週やった。いつのまにか店の大先輩よりも私のファンが遙かに多くなった。 続きを読む →

こんなことを書いても信じてもらえないと思うが本当なのである。当時私は半年間の御客のデータを全て記憶していた。誰が、何時、5台ある中のどの椅子で調髪したか、御客の注文は、クレームは、全て記憶していた。私が次回担当した時必ず御客に満足してもらうようにするためである。 続きを読む →

当時店には父の弟子が4人いた。皆ベテランで何時独立しても可笑しくない人達であった。私はこの人達が店を辞める前に一人前にならなくてはならなかった。 続きを読む →